Expédition & Livraison

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationaux qui opèrent actuellement dans plus de 75 pays. Nous livrons chaque jour des centaines de clients à travers le monde.

Livraison gratuite

Nous offrons actuellement la livraison gratuite sur toutes les commandes. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande.

Délais de livraison moyens

  • États-Unis : 4 à 10 jours ouvrables
  • Canada : 4 à 10 jours ouvrables
  • Royaume-Uni : 4 à 10 jours ouvrables
  • Europe : 4 à 10 jours ouvrables
  • Australie : 4-10 jours ouvrables
  • Nouvelle-Zélande : 4 à 10 jours ouvrables
  • Irlande 5-14 jours ouvrables
  • International : 5 à 17 jours ouvrables

    Délais de livraison pour les fêtes ( Commandes passées entre le Black Friday, le 26 novembre, et le lendemain de Noël, le 26 décembre) :

    • États-Unis : 4 à 12 jours ouvrables
    • Canada : 4 à 12 jours ouvrables
    • Royaume-Uni : 4 à 12 jours ouvrables
    • Europe : 4 à 12 jours ouvrables
    • Australie 4-12 jours ouvrables
    • Nouvelle-Zélande : 4 à 12 jours ouvrables
    • Irlande 6-15 jours ouvrables
    • International : 6 à 20 jours ouvrables

    Veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrables pour le traitement des commandes pendant les délais de livraison des fêtes. Il n’est pas garanti que les commandes arriveront avant Noël.

    Vacances de l'équipe Nordic Peace :

    • Réapprovisionnement pour 2024 : de nombreux produits sont en cours de réapprovisionnement pour 2024 et leur traitement sera retardé du 24 janvier au 15 février et sera expédié de nouveau à la normale à partir du 18 février. Pendant ce temps, des notifications de réapprovisionnement sont affichées sur chaque page produit respective.
    • Les commandes passées entre le 29 avril et le 3 mai seront traitées à partir du 4 mai.

    Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que le délai de livraison réel peut varier. Durant les périodes de forte demande ou de problèmes de transport, les délais de livraison peuvent être rallongés. Dans de tels cas, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons plus qu'heureux de vous aider. Cliquez ici pour consulter notre politique de remboursement.

    Les commandes plus importantes que d’habitude (commandes groupées) peuvent prendre plus de temps à traiter.

    Garantie d'expédition

    Nous garantissons un maximum période d'expédition de 25 jours ouvrables . Cela ne reflète pas nos délais de livraison moyens, mais plutôt sert de sécurité mesure pour votre tranquillité d'esprit. Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande n'est pas livrée dans ce délai, vous avez la possibilité d'un remboursement complet ou d'une réexpédition. 

    Quels transporteurs livrent nos commandes ?

    En général, les commandes aux États-Unis sont livrées via USPS, au Canada via Postes Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande via Australia Post, au Royaume-Uni et en Europe via leurs services d'expédition locaux.

    Comment assurez-vous la qualité de vos produits ?

    Chez Nordic Peace, nous maintenons des normes de qualité strictes en développant et en sélectionnant nos produits en interne. Notre équipe dédiée effectue des contrôles approfondis pour garantir une qualité irréprochable.

    D’où les produits sont-ils expédiés ?

    Chez Nordic Peace, nous sommes très fiers de développer et de conserver méticuleusement des produits de haute qualité en interne. Pour vous offrir une sélection diversifiée et garantir une livraison rapide, nous avons établi des partenariats avec des fournisseurs et des entrepôts internationaux réputés. Bien que certains de nos articles soient expédiés depuis des installations au Canada et aux États-Unis, les produits peuvent provenir de l'étranger. Notre engagement à fournir une qualité exceptionnelle et un service fiable reste inébranlable. Si vous avez des questions concernant votre commande, notre équipe de support client dédiée support@nordicpeace.com est là pour vous aider.

    Puis-je suivre ma commande ?

    Absolument! Nous assurons le suivi des commandes pour votre commodité. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état de votre envoi. Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre plateforme de suivi sur site.

    Ai-je besoin de numéros fiscaux pour recevoir mes commandes ?

    Oui, pour les commandes vers le Brésil et la Norvège, un numéro fiscal est requis pour recevoir votre colis.

    Cette exigence est imposée par les clients locaux dans ces pays. Pour garantir une livraison fluide et le respect des réglementations locales, nous demandons aux clients passant des commandes au Brésil et en Norvège de fournir leur numéro fiscal à notre équipe d'assistance à support@nordicpeace.com. Ces informations sont nécessaires au dédouanement et pour faciliter le processus de livraison dans ces régions.

    Que dois-je faire si ma commande est marquée comme livrée mais que je ne l'ai pas reçue ?

    Parfois, les commandes peuvent être marquées comme livrées par le transporteur mais ne sont pas reçues par le client en raison d'erreurs commises par des transporteurs tiers. Dans ces cas:

    1. Contacter le service client : veuillez contacter notre équipe de service client à support@nordicpeace.com au lieu de contacter directement USPS.
    2. Réexpédition gratuite : nous réexpédierons rapidement votre commande sans frais supplémentaires. Vous pouvez également fournir une autre adresse de livraison pour réduire le risque de problème répété.
    3. Vérification : Nous vérifierons l'adresse de livraison et nous efforcerons de résoudre toute divergence.
    J'ai commandé plusieurs produits, mais je n'en ai reçu qu'un. Ce qui se passe?

    C'est normal. Veuillez patienter encore un peu, les colis restants de votre envoi arriveront bientôt. Merci.

    Taxes et droits

    Nordic Peace n’est pas responsable des droits ou taxes d’importation. Il peut y avoir des droits d'importation et/ou des taxes imposées par votre gouvernement, surtout si vous vivez en dehors de l'Amérique du Nord, de l'Europe et de l'océan.

    Quelles mesures prenez-vous pour garantir une livraison dans les délais ?

    Nous comprenons l’importance d’une livraison rapide et travaillons avec diligence pour traiter les commandes rapidement. Nos partenariats avec des fournisseurs et entrepôts internationaux fiables, combinés à une logistique efficace, nous aident à fournir des services d'expédition rapides et fiables.

    Veuillez contacter support@nordicpeace.com pour toute aide concernant les expéditions de vos commandes.